Como preparar sua operação logística para a Black Friday?

Por MXLOG

black friday como preparar a operação logística

Todos os anos, a última sexta-feira do mês de novembro é marcada pela famosa Black Friday. 

Para os consumidores, esse dia representa uma oportunidade única para a compra de produtos desejados durante todo o ano, com descontos que chegam a até 90%! 

Por ser uma data tão esperada pelos consumidores, é natural que o movimento aumente muito nas lojas. Por isso, é muito importante preparar a sua logística para a Black Friday.

Segundo informações da página da Black Friday, os lojistas esperavam um aumento nas vendas de aproximadamente 21% em relação ao ano anterior. Com esse crescimento é estimado um faturamento de aproximadamente R$ 3,1 bilhões.

A Black Friday dá início à temporada de compras natalinas e, como sabemos, nessa época ocorre uma alta nas vendas e a demanda de pedidos tanto em lojas físicas como nos e-commerces cresce significativamente.

Com a praticidade que a tecnologia nos dá hoje, muitos consumidores estão optando por efetuar suas compras em lojas online e em aplicativos para celular.

Por outro lado, para o lojista, essa época exige muito trabalho e dedicação. Uma boa preparação para a Black Friday, além de evitar problemas durante esses dias, também pode ajudar a conseguir a fidelização de novos clientes. Tudo vai depender da sua eficiência durante as vendas e o seu processo para a entrega dos produtos.

Dessa forma, é muito importante preparar a logística da sua empresa para a Black Friday. Essa preparação começa no momento da compra e vai até a finalização desse processo, que é quando finalmente o cliente recebe seu produto em sua residência.

Continue lendo este post e conheça 4 passos para preparar a logística da sua empresa para a Black Friday.

1.      Planejamento de vendas

Como vimos, nessa época do ano ocorre um grande crescimento nas vendas. Então, quanto antes você começar a se preparar, melhor. Assim você terá mais chances de sair na frente dos seus concorrentes, além de não ser pego de surpresa pela alta demanda.

O planejamento deve começar definindo quais produtos estarão em promoção e os descontos que você aplicará para cada um deles. 

Nessa etapa, você pode aproveitar para analisar o que os seus concorrentes estão oferecendo e conhecer os produtos mais buscados por seus consumidores.

Calcular sua margem de lucro também é importante, assim você pode oferecer descontos mantendo um preço atraente para o seu cliente.

Outro fator importante é oferecer descontos reais e ser transparente em suas ofertas. Algumas empresas aproveitam a Black Friday para agir de má-fé com alguns clientes, enganando-os e oferecendo descontos que não são reais.

A realização desse planejamento também é a oportunidade de definir suas estratégias de vendas, tanto na sua loja física quanto em lojas digitais.

No entanto, ter suporte e infraestrutura adequada é fundamental nesse período. Afinal, durante a Black Friday, muitos clientes enfrentam problemas, o que causa reclamações e insatisfação.

Então, se prepare para que isso não ocorra com você. 

Durante a criação da sua estratégia você deve definir alguns itens importantes, sendo eles:

●      Descontos progressivos;

●      Kits de produtos;

●      Frete grátis ou garantia extra.

2.      Estoque

Quando você começa a preparar a logística para a Black Friday da sua empresa, o estoque tem um papel importantíssimo dentro desse planejamento.

Depois de escolhido os produtos que serão ofertados na Black Friday, é hora de preparar o seu estoque para essas vendas. Faça um levantamento de todos os produtos que você tem em sua loja e, se necessário, entre em contato com fornecedores para garantir que a entrega dos produtos oferecidos seja realizada sem atrasos.

O mapeamento do seu estoque e a organização dos seus produtos evita que você tenha prejuízos durante esse período de promoções.

Além disso, a Black Friday é uma oportunidade para você zerar o seu estoque, ou seja, produtos mais antigos que estão acumulados nas prateleiras têm a oportunidade de finalmente serem vendidos. E, para aquele produto que não está vendendo tão bem, ainda é possível associá-lo em um kit a outro que está com as vendas melhores.

3.      Prazos

Um dos maiores motivos de reclamações durante a Black Friday é o atraso nas entregas.

Muitas pessoas aguardam o ano todo para finalmente comprar um produto. O cliente escolhe minuciosamente o que deseja comprar, calcula o valor do frete, verifica o dia de entrega e quando finalmente chega a data informada, a frustração do produto não ser entregue.

Infelizmente isso é comum, no entanto com esse atraso você causa uma enorme insatisfação no seu cliente. Então, preste atenção nessas dicas:

●      Forneça prazos dentro da realidade da sua empresa;

●      Mantenha seu cliente informado no pós-venda;

●      Foque no seu cliente;

●      Acompanhe pessoalmente todo o processo nas transportadoras;

●      Adicione algum tempo a mais nas entregas por segurança, pois a demanda estará maior nesse período.

4.      Frete e transporte

Ao comprar um produto pela internet, muitos consumidores ficam atentos aos valores de frete oferecidos pelas lojas. Afinal, esses valores têm peso na decisão de compra. O valor do frete também pode influenciar no seu volume de vendas.

Então, fique atento às taxas dos Correios e se necessário contrate empresas especializadas para otimizar suas entregas. Alguns lojistas se preparam tão bem que conseguem oferecer frete grátis para seus produtos e até diminuem os prazos de entrega.

Como vimos acima, a logística para Black Friday é essencial para o sucesso nas suas vendas. Todos os detalhes nesse processo são importantes, afinal são eles que irão garantir um bom desempenho para seus negócios.

Além disso, com a alta demanda de vendas na Black Friday, pode ser necessária a contratação de carregadores e entregadores extras.

Para as demandas com logística, a MXLOG pode te ajudar nesse processo, garantindo suas entregas dentro do prazo com competência e segurança.

A MXLOG é uma empresa que ajuda a solucionar seus problemas do dia a dia de forma prática, rápida e eficiente. Ela conta com diversos serviços, desde a retirada de documentos até a entrega de mercadorias. Com certeza um deles vai se encaixar nas suas necessidades.

Com atendimento personalizado, a MXLOG tem ainda a solução certa para o seu problema. Entre em contato e descubra como podemos te ajudar, seja na preparação para a Black Friday ou até mesmo em outras datas comemorativas.

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